Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

VitalHelice.com es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra. Operamos de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas certificadas)
• Historial de pedidos

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y entregar sus pedidos
• Brindar soporte postventa y atención al cliente
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus órdenes
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su autorización expresa)

4. Compartición con Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros no autorizados. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la tienda (transportistas, pasarelas de pago, plataformas de correo electrónico), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la normativa colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos en caso de ser inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas certificadas con encriptación SSL.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su correcto funcionamiento. También podemos usar cookies analíticas para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, con el fin de mejorar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a la supresión segura de los datos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: